1. מטרת המדיניות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת שימוש באתר RIVO, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן האפשרויות העומדות לרשותכם. האתר מופעל באמצעות Shopify ולכן חלק מהמידע מעובד גם על ידי Shopify וספקים מטעמה.
2. מידע שאנו עשויים לאסוף
- פרטי קשר כגון שם, טלפון, דוא״ל וכתובת למשלוח.
- פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו, החזרות וביטולים.
- תוכן פניות לשירות לקוחות ב־WhatsApp, במייל או דרך האתר.
- מידע טכני שנאסף אוטומטית על ידי Shopify והשירותים הטכנולוגיים של החנות, כגון כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, זמני גישה, עמודים שנצפו, Cookies ומזהים דומים.
- מידע תשלום שמעובד אצל ספקי התשלום. RIVO אינה שומרת באתר את מספר כרטיס האשראי המלא.
3. מטרות השימוש
המידע משמש להשלמת הזמנות ותשלומים, אספקה ומשלוח, שירות לקוחות, טיפול בהחזרות וביטולים, מניעת הונאה ושימוש לרעה, אבטחת האתר, עמידה בחובות משפטיות ושיפור השירות.
4. ספקי שירות וצדדים שלישיים
מידע עשוי להיות מועבר במידה הנדרשת ל־Shopify, ספקי תשלום, חברות שילוח, ספקי אחסון ותקשורת, WhatsApp/Meta וספקים מקצועיים המסייעים לנו להפעיל את החנות. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
Shopify והשירותים המשולבים באתר עשויים להשתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול החנות, אבטחה, שמירת העדפות, מדידה ושיפור השירות. אם יופעלו כלי פרסום או מדידה שמחייבים הסכמה לפי דין, ניישם מנגנון הסכמה מתאים.
6. שמירת מידע ואבטחה
אנו שומרים מידע לפרק הזמן הנדרש לצורך אספקת השירות, ניהול העסק, טיפול במחלוקות ועמידה בחובות לפי דין. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט.
7. זכויות ביחס למידע
בכפוף לדין, ניתן לפנות אלינו כדי לבקש עיון במידע, תיקון מידע שאינו נכון או מחיקה כאשר הדבר אפשרי. ייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים מכוח חובה חוקית.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
Shopify וספקים אחרים עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל. עיבוד כזה נעשה בהתאם להסדרים המשפטיים והטכנולוגיים של אותם ספקים ולדין החל.
9. קטינים
החנות אינה מיועדת לקטינים לביצוע רכישה עצמאית ללא אישור נדרש לפי דין, ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים מעבר לנדרש לצורך השירות.
10. שינויים ויצירת קשר
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. לשאלות פרטיות או בקשות ביחס למידע: info@rivo.co.il או WhatsApp 050-782-8852.