תקנון ותנאי שימוש

1. כללי

אתר RIVO והחנות המקוונת מופעלים תחת המותג RIVO. השימוש באתר, רכישה, פנייה לשירות וכל שימוש במוצרים כפופים לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות הביטולים וההחזרות. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכן לפי דין.

2. המוצרים והמידע באתר

אנו משתדלים להציג את המוצרים, התמונות, המידות, הצבעים והמאפיינים באופן מדויק. ייתכנו הבדלים סבירים בין תצוגת המסך למוצר בפועל. תמונות, הדמיות וסרטונים נועדו להמחשה, אלא אם צוין אחרת.

מוצרי RIVO מיועדים לשימוש ביתי רגיל ואינם מוצר רפואי, אינם מיועדים לאבחן, לטפל או למנוע מחלה ואינם תחליף למערכת טיהור או טיפול במי שתייה.

מידע על מסננים: תיאורים בנוגע לחומרים או מזהמים שהמסנן נועד להפחית מבוססים על מידע, מפרטים והצהרות שנמסרו על ידי הספק או היצרן. נכון למועד עדכון התקנון, RIVO לא ביצעה בדיקת מעבדה עצמאית המאמתת שיעורי סינון, ביצועים כמותיים או התאמה לתקן מסוים, אלא אם צוין במפורש אחרת בעמוד מוצר. אין לראות במידע התחייבות להסרה מלאה של מזהם, לשיעור הפחתה מסוים או לתוצאה זהה בכל בית, שכן התוצאה תלויה בין היתר באיכות המים, לחץ המים, מצב הצנרת, תדירות השימוש ומצב המסנן.

3. הזמנה, מחיר ותשלום

המחיר המחייב הוא המחיר שמוצג בעת השלמת העסקה, בכפוף לתיקון טעות ברורה או תקלה טכנית. אנו רשאים לעדכן מחירים, מבצעים ומלאי מעת לעת. הזמנה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצר.

התשלום מעובד באמצעות Shopify וספקי תשלום חיצוניים בהתאם לאמצעי התשלום הזמינים בחנות. RIVO אינה שומרת באתר את מספר כרטיס האשראי המלא.

4. התאמה והתקנה

באחריות הלקוח לבדוק התאמה לחיבור ולתנאי ההתקנה המפורטים בעמוד המוצר. יש להתקין לפי ההוראות, בלי להפעיל כוח חריג, ועל משטח מתאים כאשר מדובר במעמד בהדבקה. במקרה של ספק מומלץ לפנות אלינו לפני ההתקנה.

5. משלוחים

לרכישות בישראל ניתן לבחור במשלוח חינם לנקודת איסוף או במשלוח עם שליח עד הבית בעלות 25 ₪ להזמנה. זמן הטיפול בהזמנה הוא עד 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, וזמן השילוח המשוער הוא 6–10 ימי עסקים לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח. לפיכך משך הטיפול והאספקה הכולל מוערך בדרך כלל בכ־6–13 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם הוצג והוסכם מועד אחר לפני ההזמנה. פרטים מלאים מופיעים במדיניות המשלוחים, ואין באמור כדי לגרוע מזכויות לפי דין.

6. ביטולים, החזרות ו־30 ימי התנסות

זכויות הביטול לפי חוק הגנת הצרכן נשמרות במלואן. בנוסף, RIVO מעניקה הטבת 30 ימי התנסות אך ורק לרכישת ערכת המקלחת RIVO FLOW או ראש המקלחת RIVO DUAL. ההטבה אינה חלה על מסנני החלפה הנרכשים בנפרד או על RIVO PURE. תנאי ההתנסות, ההחזרה והטיפול בהחזר מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות. ההטבה היא תוספת לזכויות שבדין ואינה מחליפה אותן.

7. פגם, אי התאמה ואחריות

RIVO אינה מעניקה אחריות מסחרית לתקופה קבועה, אלא אם נכתב אחרת. אין בכך כדי לגרוע מזכויות לפי דין במקרה של פגם, אי התאמה, מוצר שונה מהמוזמן או אי אספקה במועד.

8. שימוש באתר וקניין רוחני

השם RIVO, העיצוב, התמונות, הטקסטים, הסרטונים, האיורים והחומרים באתר מוגנים לפי דין. אין לעשות בהם שימוש מסחרי, להעתיקם או להפיצם ללא אישור מראש ובכתב.

9. זמינות האתר ושירותים חיצוניים

האתר מופעל באמצעות Shopify ושירותים חיצוניים נוספים. ייתכנו הפסקות, תקלות או שינויים שאינם בשליטתנו. נעשה מאמץ סביר לתקן תקלות, אך אין התחייבות לזמינות רציפה בכל עת.

10. דין חל

על השימוש באתר ועל העסקאות יחולו דיני מדינת ישראל. אין באמור כדי לגרוע מסמכות או מזכות קוגנטית המוקנית לצרכן לפי דין.

11. יצירת קשר

WhatsApp: 050-782-8852
דוא״ל: info@rivo.co.il
שעות מענה: א׳–ה׳, 08:00–21:00.